Verzending en levering

Houd rekening met een gemiddelde levertijd van 5 tot 12 dagen in Nederland en België.

Heb je de bestelling na de aangegeven levertijd nog niet ontvangen of overige vragen? Neem dan contact met ons op!

De levertijd bestaat uit twee periodes:

1. Verwerkingstijd (1-3 dagen): Dit omvat de orderbevestiging, aanpassing, kwaliteitsinspectie en verpakking. 

2. Levertijd (ongeveer 5-12 dagen): Dit is de tijd die het kost om het pakket van ons internationale verzendcentrum naar de afleverlocatie te vervoeren. Zodra het artikel is opgehaald bij het magazijn, duurt het 5-12 dagen om te worden afgeleverd op de plaats van bestemming.

 

Verzendkosten:

Wij nemen de verzendkosten van de producten op ons platform wereldwijd volledig voor eigen rekening. Alle producten worden gratis bij jou afgeleverd. Er is geen minimale bestelwaarde nodig.

Levering tijdens niet thuis of bij het postkantoor

Indien een pakket geleverd wordt aan de deur of afgegeven wordt op een postkantoor heeft DreamBloom de kosten gemaakt om het pakket te leveren. Indien het pakket niet wordt aangenomen of niet opgehaald wordt van het postkantoor dan gaat dit automatisch retour richting de leverancier en zijn wij gerechtigd om €15 euro van het bedrag dat je retour krijgt, in te houden.

Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is. Wij doen ons best om de verwerking en verzending te versnellen, zodat er altijd een klein venster is om een onjuist verzendadres te corrigeren. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat u een verkeerd verzendadres heeft opgegeven.

Verloren pakket / teruggestuurd pakket

In het geval dat een pakket verloren is gegaan of niet is afgeleverd als gevolg van een logistieke reden, zullen wij altijd een nieuw pakket verzenden voordat wij overgaan tot ons terugbetalings- en retourbeleid.

Defect product?

Wat vervelend! Helaas kan het voorkomen dat je product beschadigd raakt tijdens het transport. Hiervoor leveren wij de eerste keer altijd kosteloos een nieuwe pakketje en kunnen we helaas geen terugbetaling uitvoeren. Komt het de tweede keer defect aan? Dan betalen we je volledige aankoopbedrag terug.

Vragen over je bestelling?

Neem dan contact met ons op. Onze klantenservice staat 7 dagen per week voor u klaar. Ook buiten kantooruren. Heeft u verder nog vragen en/opmerkingen over onze producten of over uw bestelling? Neem contact met ons op via support@dreambloom.nl.